POMOC
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Witamy w księgarni internetowej Znak. Aby ułatwić Ci zakupy, przygotowaliśmy mały przewodnik po naszym e-sklepie. Dzięki niemu jeszcze łatwiej znajdziesz swoje ulubione tytuły czy też atrakcyjne promocje.
Życzymy udanych zakupów!
Zamówienia
Płatności/rozliczenia/faktury
Wysyłka / Dostawa
Zwroty / Reklamacje
Promocje / Newsletter
Zamówienia
Składanie zamówienia +
Zamówienia można składać przez naszą stronę internetową www.poradniak.pl
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, jesteśmy dla w Was w godzinach 9:00-16:00, aby pomóc w realizacji zamówień i odpowiedzieć na wszelkie pytania.
Status zamówienia +
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacją o przewidywanym terminie wysyłki. Gdy przesyłka zostanie nadana, prześlemy numer do jej śledzenia.
Aktualny status zamówienia mogą Państwo sprawdzić w historii zamówień na swoim koncie.
Uwaga: Przedsprzedaż +
Książki zamówione w okresie przedsprzedaży otrzymasz dopiero wtedy, gdy ukażą się w regularnej sprzedaży. Jeśli składasz większe zamówienie, w którym znajdują się dostępne pozycje, dotrze ono do Ciebie w momencie, gdy skompletujemy wszystkie zamówione książki.
Brak dostępności +
Jeżeli dany tytuł nie jest dostępny, skorzystaj z przycisku „Powiadom mnie” – kiedy tytuł będzie ponownie w sprzedaży, damy Ci znać!
Anulacja zamówienia +
Jeśli zamówienie nie przeszło jeszcze do etapu realizacji, możliwa jest jego anulacja. W tym celu prosimy o kontakt na adres esklep@poradniak.pl
Brak potwierdzenia zamówienia +
Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia zamówienia prosimy o kontakt na adres esklep@poradniak.pl
Płatności/rozliczenia/faktury
Metody płatności +
Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności znajdują się tutaj: Formy płatności
Płatność nie została dokonana +
Jeśli mają Państwo problem z płatnością prosimy o kontakt na adres: esklep@poradniak.pl
Dokumenty sprzedaży +
Faktura sprzedaży jest wysyłana drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia.
Zmiana danych na fakturze +
Nie zmieniamy danych na wystawionych fakturach. Prosimy o bardzo uważne sprawdzanie, szczególnie przy zamówieniach na firmę z użyciem numeru NIP.
Wszystkie dokumenty są wysyłane do Państwa drogą elektroniczną na podany przez Państwa email przy składaniu zamówienia.
Wysyłka / Dostawa
Czas realizacji zamówienia i dostawy +
Informacja o przewidywanym terminie wysyłki jest dostępna przy składaniu zamówienia.
Zmiana adresu dostawy +
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, prosimy o kontakt na adres: esklep@poradniak.pl.
Wysyłka zagraniczna +
W przypadku wysyłki zagranicznej prosimy o kontakt na adres: esklep@poradniak.pl.
Koszty wysyłki +
Szczegółowe informacje o dostępnych formach i kosztach dostawy znajdują się tutaj: Koszty dostawy
Przesyłka zwrócona do Poradniak.pl +
Jeżeli przesyłka wróciła na nasz magazyn, dokonamy zwrotu należności.
Zwroty / Reklamacje
Zwrot towaru +
Zakupioną książkę należy odesłać na adres:
Open Partner
ul. Stary Brześć 25E
87-880 Stary Brześć
Z opisem paczki: Zwrot/Poradniak/numer zamówienia
Szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu znajdują się pod adresem ……..(Reklamacje/zwroty plik)
Reklamacja towaru / Inne książki niż zamawiane +
Szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu znajdują się pod adresem ……..(Reklamacje/zwroty plik)
Zwrot należności +
Po otrzymaniu zwrotu w przeciągu 14 dni zwrócimy Ci na konto wartość zamówienia.
Promocje / Newsletter
Zachęcamy do zapisywania się do naszego newslettera. +
Zapisując się do niego, otrzymają Państwo informacje o promocjach oraz specjalnych ofertach. Rejestracja jest możliwa w zakładce NEWSLETTER, dostępnej na dole strony głównej księgarni. Wystarczy podać adres e-mail, na który zostanie wysłane potwierdzenie dołączenia.
Zasady promocji +
Promocje w sklepie www.poradniak.pl nie łączą się.
Kody rabatowe nie łączą się – w jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kod.
W przypadku problemów z kodem rabatowym prosimy o kontakt mailowy pod adresem esklep@poradniak.pl
W przypadku pytań dotyczących newslettera prosimy o kontakt esklep@poradniak.pl
W przypadku zamówień za kwotę wyższą niż 200 PLN przysługuje Państwu darmowa dostawa.
Wpisy na blogu
DZIŚ ŚWIATOWA PREMIERA FINAŁOWEGO TOMU „ENOLI HOLMES”!
To dzieło wieńczy pół wieku kariery pisarskiej Nancy Springer - stworzyła bestsellerową, fenomenalną serię, którą kocha Netflix – polska premiera dziesiątego tomu już 18 marca! "Sprawa cmentarnego dzwonka" już dostępna w przedsprzedaży! Ratowała już doktora Watsona,...
„ZA WSZELKĄ CENĘ” JUŻ W KSIĘGARNIACH!
Do naszych książek z uniwersum "Stranger Things": "Mrocznych umysłów", "Ciemności nad miastem" i "Lotu Ikara" dołącza nowa powieść autorstwa współscenarzystki serialu, Caitlin Schneiderhan - "Za wszelką cenę". Minęły dwa miesiące, odkąd wywołane przez Vecnę trzęsienie...
DZWONEK Z GROBU, MORIARTY NA HORYZONCIE I ENOLA, KTÓRA NIE ZNA STRACHU
Nowa książka z serii, którą kocha Netflix – 10. tom już 18 marca! Czy da się pokonać samego Moriarty’ego? Młoda detektywka właśnie zamierza to sprawdzić! Bohaterka bestsellerów wraca w nowej, elektryzującej odsłonie. „Enola Holmes. Sprawa cmentarnego dzwonka” ukaże...